对于企业来讲，不论在发展的哪个阶段，供应链问题都是至关重要的。近三年来，商业领域的危机频频发生，且今后有愈演愈烈的趋势。受到许多外部因素的影响，企业面临重大压力。供应链高管认识到这些问题可能随时爆发，扰乱业务运营，因此必须调整供应链战略，消除所有漏洞，以抵御潜在的风险。

SAP联合牛津经济研究院对全球 1,000 名供应链高管开展了一项调查。结果显示：

供应链高管发现客户期待难以满足，尤其是同时保障互动速度和产品与服务质量之间难以获取平衡；他们并不一定重视通过加强供应链协作和提高可视性，来更好地满足客户需求；高管们希望利用智能技术降低风险，并且越来越重视在整个企业构建可持续运营流程。

调查还发现，6.7%的企业在构建可持续供应链方面表现卓越，被归类为可持续发展领先企业。这些企业通过制定可持续发展绩效标准和具体指标，确保其能够实现预期目标，这些企业不仅注重可持续发展，还在提高供应链韧性方面取得显著业务成果。相对于其他企业，这些领先企业规模更大。除此之外，成为可持续发展领先企业的受访者通常对企业及其供应商的可持续发展实践了解深刻，成功将可持续发展指标纳入与合作伙伴和提供商的合同，并有效追踪供应商和提供商的可持续发展绩效。

想要提高供应链的韧性和可持续性，成为可持续发展领先企业，企业需要重视加速以下四大供应链战略的推进：

1. 把握企业需求

虽然未来难以预测，但高管们可以制定以满足供应链需求为核心的战略，确保企业根据实际需求对产品和商品进行寻源及生产，帮助企业在未来发展中占据有利地位。多数高管将投资价值链列为优先事项，强调提高生产力、效率和创新力的重要性。尽管可持续发展未成为供应链计划的主要驱动因素，但优先考虑可持续发展的企业获得了显著优势。可持续发展领先企业在供应链计划中更注重此需求，也更有可能提升自身的创新能力。

2. 降低风险

如今，供应链运营面临着诸多风险，企业需要收集供应链所有节点和层级的准确实时数据，并将这些数据提供给供应链管理专业人员，帮助他们提高可视性，及时制定明智的决策。其中包含两大关键业务风险。第一项风险是难以满足客户对互动速度的需求，第二项风险是缺乏协作和可视性。

风险1：速度

客户对交货速度的期望越来越高，这造成供应链压力不断增大。为了满足不断增长的客户需求，企业在交付产品和服务时，必须想方设法加快客户互动速度。不仅客户期望获得优质、精准且快速的交易服务，整个社会也要求企业实现可持续的绿色运营，这无疑加剧了企业的压力。企业一方面要继续履行传统的业务职责，一方面又要在供应链中杜绝浪费，因此，他们必须推行可持续发展计划，变革业务模式。

风险2：协作和可视性

为了满足客户对速度的需求，企业必须建立灵活的供应链网络，尽可能提高运营效率。要实现快速行动，必须消除整个供应链中的孤岛，确保各个环节通力协作。要真正实现卓越的供应链运营，要同时加强企业内部沟通和外部协作。企业内部沟通很重要，各部门之间要加强了解和沟通；与此同时，合作伙伴是企业业务的延伸，如果忽视了这一点，企业声誉就会面临风险，因此企业要对自己的合作伙伴有深入的了解。

3. 提高企业韧性

供应链高管认为地缘政治变化可能对企业产生负面影响，因此在制定供应链战略时必须考虑宏观经济因素。他们觉得可以通过建立区域性或本地供应商网络和实施多元化寻源战略等措施，提高企业韧性。然而，要实施这些战略，企业必须将智能技术引入供应链流程。很多受访高管表示已经在企业供应链中部署了智能技术。他们希望利用这些技术投资来简化流程、实现预测分析、提高供需可视性并明确供应链运营情况。所有这些都有助于打造韧性供应链。

4. 可持续发展

过去几年，企业越来越关注整个供应链的可持续发展情况。供应链高管也在不断助推这一趋势。虽然优化可持续发展指标仍然不太可能成为企业的首要战略目标，但可持续发展的重要性已经有所提升。

企业之所以越来越重视可持续发展，是因为客户期望越来越高，他们希望企业实现透明的可持续运营。不仅外界呼吁推动可持续发展，企业高层领导也在推动企业提高可持续发展能力。长期以来，人们一直认为可持续发展与成本控制二者难以兼顾。但此次研究显示，可持续发展举措可以通过非财务手段提高企业韧性。企业不能只是将“绿色环保”停留在口头上，而是要将可持续发展理念融入整个供应链的每个流程，树立企业的环保形象，提高客户的满意度和忠诚度，这样才能切实提高企业韧性，从容应对任何挑战。为了确保可持续发展举措取得成效，高管必须精确跟踪整个供应链中的情况。只有做到真正了解，才能实现有效管理。

可持续发展能够给企业带来巨大收益，因此供应链高管应当及时调整供应链战略、努力实现卓越的可持续运营。要成为可持续发展领先企业，企业高管还必须了解企业及供应商的可持续发展实践。此外，他们必须将可持续发展指标或KPI纳入与合作伙伴和提供商的合同，并且成功实施相应的跟踪流程，追踪这些第三方的可持续发展情况。

除了具有上述共同特征外，可持续发展领先企业还在其他领域展现出不同于其他企业的特点。与其他企业相比，他们有可能将供应链视为差异化竞争优势，也更有可能将供应链高管安排在影响公司整体战略的关键职位上。此外，可持续发展领先企业更为重视客户需求，他们会根据客户需求制定大多数产品价值链决策。

要想构建富有韧性的可持续供应链，除了上述几个方面，企业还应充分发挥协作优势，打破内外部隔阂，构建协作式业务流程，提高供应链可视性以迎接业务挑战；充分利用智能技术推动业务和流程创新，实现重复性任务和流程自动化，显著提高生产力和运营效率；借助机器学习算法为企业提供预测分析和决策支持工具，帮助企业根据数据，采取相应的行动。

所以，企业想要提高供应链的韧性和可持续性，需要做到制定以满足供应链需求为核心的供应链战略，及时发现并灵活处理风险问题，提高企业韧性，重视可持续发展等等。构建一条韧性供应链，可以帮助企业规避多种风险，实现更快更好发展，助力企业稳步向前，创造更多价值。